Lieferando Kundenservice Telefonnummer 2026 — Die Nummer, die kaum einer kennt (+ 4 schnellere Wege)
Von René Ebert & Sanjaya Pattiyage · · 10 Min. Lesezeit · Lieferservice
Das muss nicht so sein. Dieser Artikel zeigt dir genau, wo die Lieferando Telefonnummer versteckt ist — und welche 4 Wege schneller sind als der Anruf.
Über diesen Artikel
Wir bauen seit 2019 bei Gastro Master Bestell- und Kassensysteme für über 800 Restaurants in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir kennen beide Seiten: die Kunden, die verzweifelt auf ihre Bestellung warten, und die Restaurant-Besitzer, die zwischen Lieferando-Provision und -Support feststecken. Was wir hier schreiben, kommt aus gelebter Praxis — nicht aus einem Ratgeber-Template.
Häufige Fragen
Wie lautet die Lieferando Telefonnummer?
Die offizielle Lieferando Kundenservice-Telefonnummer lautet 06196 – 581 5995. Sie ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag sowie Sonntag von 9:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Die Nummer steht nicht prominent auf der Website — Lieferando bevorzugt Chat-basierten Support.
Wann ist der Lieferando Kundenservice erreichbar?
Der telefonische Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 9:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Der In-App-Chat und die E-Mail-Adresse (help@lieferando.de) können rund um die Uhr genutzt werden, auch wenn Antworten außerhalb der Arbeitszeiten länger auf sich warten lassen.
Wie lange ist die Wartezeit beim Lieferando Telefonservice?
In ruhigen Zeiten (Vormittag, Wochentag) beträgt die Wartezeit meist 5–15 Minuten. In Stoßzeiten — besonders abends und am Wochenende — kann die Wartezeit 30–60 Minuten oder länger betragen. Für schnellere Hilfe empfiehlt sich der In-App-Chat oder Twitter/X.
Wie erreiche ich Lieferando am schnellsten?
Am schnellsten ist der In-App-Chat in der Lieferando-App. Gehe zu deiner Bestellung, tippe auf "Hilfe" und wähle dein Problem. In ruhigen Zeiten antwortet der Support oft innerhalb weniger Minuten. Als zweite Option eignet sich Twitter/X @lieferando_de — öffentliche Anfragen werden oft priorisiert.
Hat Lieferando einen Chat-Support?
Ja, Lieferando bietet In-App-Chat-Support an. Du findest ihn in der Lieferando-App unter "Bestellungen" → betroffene Bestellung auswählen → "Hilfe" → "Mit Support chatten". Dieser Kanal ist für Kunden der schnellste und von Lieferando bevorzugte Kontaktweg.
Wie schreibe ich Lieferando per E-Mail?
Die E-Mail-Adresse für den Lieferando Kundenservice lautet help@lieferando.de. Gib in der Betreffzeile deine Bestellnummer und das Problem kurz an. Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 24–48 Stunden, am Wochenende teils bis zu 72 Stunden.
Kann ich Lieferando auf Twitter/X kontaktieren?
Ja. Du kannst @lieferando_de auf Twitter/X direkt erwähnen oder eine Direktnachricht schicken. Öffentliche Beiträge mit der @-Erwähnung werden oft schnell bemerkt und beantwortet, da Lieferando seinen Ruf auf Social Media schützt. In der DM kannst du dann deine Bestellnummer mitteilen.
Was mache ich, wenn Lieferando nicht antwortet?
Wenn nach 48–72 Stunden keine Antwort kommt, kannst du Folgendes tun: (1) Schreibe nochmals mit Verweis auf das Erstanliegen. (2) Nutze Twitter/X als öffentlichen Kanal. (3) Beantrage bei PayPal oder deiner Kreditkarte einen Chargeback, wenn du nicht das bekommen hast wofür du bezahlt hast. (4) Wende dich an die Verbraucherzentrale oder die EU-Online-Streitbeilegungsplattform.
Wie erreiche ich Lieferando als Restaurant-Partner?
Als Restaurant-Partner nutzt du das Lieferando Partnercenter unter partner.lieferando.de. Dort findest du oben rechts den Hilfe-Bereich, über den du Support-Tickets erstellen kannst. Der Partner-Support ist ein anderer Kanal als der Kunden-Support — ruf für Restaurant-Fragen nicht die allgemeine Kundennummer an.
Gibt es eine Lieferando WhatsApp-Nummer?
Nein. Es gibt keine offizielle Lieferando WhatsApp-Nummer für Kunden (Stand 2026). Vorsicht vor Drittseiten, die eine WhatsApp-Nummer angeben — das sind keine offiziellen Kanäle. Nutze ausschließlich die App, E-Mail oder Telefon für die Kommunikation mit Lieferando.
Was ist die Lieferando Partnercenter-Telefonnummer?
Für Restaurant-Partner gibt es keine separate, öffentlich bekannte Telefonnummer. Der offizielle Weg ist das Ticket-System im Partnercenter (partner.lieferando.de). Wenn du einen dedizierten Account Manager hast, erhältst du dessen Kontaktdaten direkt von Lieferando beim Onboarding oder auf Anfrage.
Wie lange dauert es bis Lieferando auf mein Anliegen antwortet?
Das hängt vom Kanal ab: In-App-Chat in Stoßzeiten 15–45 Minuten, in ruhigen Zeiten oft sofort. E-Mail: 24–48 Stunden. Telefon: Wartezeit 5–60 Minuten je nach Tageszeit. Twitter/X: 1–4 Stunden für die erste Reaktion. Am schnellsten ist in den meisten Fällen der In-App-Chat.