Lieferando als Restaurant kündigen 2026: Fristen, Vorlage und was danach kommt

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Diese Frage stellen sich gerade viele Gastronomen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir bauen seit 2019 bei Gastro Master Bestell- und Kassensysteme…

Inhaltsverzeichnis

Bevor wir zum Prozess kommen: Eine Kündigung ist nicht automatisch die richtige Entscheidung. Hier ist eine ehrliche Einschätzung, wann es Sinn macht — und wann nicht.

Highlights aus diesem Beitrag

Du hast nachgerechnet. 22 Prozent Provision auf jeden bestellten Euro. Bei 8.000 Euro Lieferumsatz im Monat sind das 1.760 Euro — nur für die Plattform. Steuern, Lebensmittel, Personal kommen noch oben drauf. Du fragst dich: Lohnt sich das noch? Und wenn nicht — wie komme ich raus?

Häufige Fragen

Wie kündige ich Lieferando als Restaurant?

Sende eine schriftliche Kündigung per E-Mail an kuendigung@lieferando.de. Die E-Mail muss deinen Restaurantnamen, die Restaurant-ID aus dem Lieferando Partnercenter und den gewünschten Kündigungstermin enthalten. Eine fertige Vorlage findest du weiter oben in diesem Artikel. Die Kündigung kann auch per Einschreiben an Takeaway.com Germany GmbH, Franklinstr. 28-29, 10587 Berlin, geschickt werden.

Wie lang ist die Kündigungsfrist bei Lieferando?

Die Standardkündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende. Ältere Verträge (abgeschlossen vor 2022) können längere Fristen von 2 oder 3 Monaten enthalten. Prüfe deinen individuellen Vertrag im Lieferando Partnercenter oder in deiner ursprünglichen Vertragsbestätigung, bevor du einen Kündigungstermin festlegst.

Wohin schicke ich die Lieferando-Kündigung?

Per E-Mail an kuendigung@lieferando.de — das ist die offizielle Kündigungsadresse. Für eine rechtssichere Kündigung mit Nachweis: per Einschreiben an Takeaway.com Germany GmbH, Franklinstr. 28-29, 10587 Berlin. Kündigung an Support-E-Mails oder an deinen Gebietsmanager genügt nicht.

Was muss in das Lieferando-Kündigungsschreiben?

Dein vollständiger Restaurantname, die Restaurant-ID (aus dem Lieferando Partnercenter), deine Kontaktdaten, das Datum, und der gewünschte Kündigungstermin. Außerdem solltest du ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung bitten. Eine vollständige Vorlage findest du in Abschnitt 5 dieses Artikels.

Wann bekomme ich nach der Kündigung mein Geld ausgezahlt?

Die letzte Auszahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem letzten Abrechnungszeitraum. Stelle sicher, dass deine Bankverbindung im Lieferando Partnercenter aktuell ist — ohne korrekte Bankdaten kann die Auszahlung verzögert werden. Falls die Auszahlung ausbleibt, wende dich an kuendigung@lieferando.de mit Verweis auf deinen Vertrag.

Bleibt mein Profil nach der Kündigung noch sichtbar?

Ja — während der 30-tägigen Kündigungsfrist bleibt dein Profil vollständig aktiv und bestellbar. Kunden können weiterhin bei dir bestellen, und du bist verpflichtet, diese Bestellungen ordentlich zu bearbeiten. Erst nach Ablauf der Frist wird das Profil von Lieferando deaktiviert.

Kann ich die Lieferando-Kündigung widerrufen?

Ja, in der Regel kannst du die Kündigung vor Ablauf der Frist zurückziehen, indem du Lieferando schriftlich kontaktierst und um Weiterführung des Vertrags bittest. Das liegt im Ermessen von Lieferando. Wenn du dir unsicher bist, sprich direkt mit deinem Lieferando-Gebietsmanager. Es gibt keine gesetzliche Pflicht für Lieferando, eine Kündigung zurückzunehmen.

Was passiert mit meinen Bewertungen nach der Kündigung?

Deine Restaurantbewertungen auf Lieferando bleiben dauerhaft auf der Plattform gespeichert — auch nach der Kündigung. Du kannst sie weder löschen noch auf eine andere Plattform übertragen. Das betrifft sowohl positive als auch negative Bewertungen. Exportiere alle relevanten Daten aus dem Partnercenter, bevor der Vertrag endet.

Muss ich die Kündigung per Einschreiben schicken?

Nein — per E-Mail an kuendigung@lieferando.de ist ausreichend. Das Einschreiben ist eine zusätzliche Absicherung für den Fall, dass Lieferando den E-Mail-Eingang bestreitet oder nicht antwortet. Wenn du nach 5 Werktagen keine Bestätigung hast, solltest du zusätzlich per Einschreiben kündigen, um den Zugang rechtssicher nachweisen zu können.

Wie bekomme ich eine Bestätigung der Lieferando-Kündigung?

Lieferando ist verpflichtet, die Kündigung innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen. Du erhältst die Bestätigung per E-Mail an die Adresse, die du in deiner Kündigung angegeben hast. Wenn keine Bestätigung kommt: Sende die Kündigung erneut mit der ausdrücklichen Bitte um Bestätigung innerhalb von 2 Werktagen. Als nächsten Schritt: per Einschreiben.

Was sind die Alternativen zu Lieferando nach der Kündigung?

Die sinnvollste Alternative ist ein eigener Online-Bestellshop, über den Kunden direkt bei dir bestellen — ohne Provision. Daneben gibt es alternative Plattformen mit teils niedrigeren Provisionen. Einen strukturierten Vergleich findest du in unserem Artikel Alternativen zu Lieferando 2026. Viele Restaurants fahren ein Hybridmodell: eigener Bestellkanal plus eine kleinere Plattform als Reichweitenergänzung.