Question 1

آیا مجاز هستم کارمزد کارت اعتباری را به مشتریان منتقل کنم؟

Accepted Answer

بله. در آلمان و اتحادیه اروپا، انتقال کارمزدهای پرداخت به‌عنوان هزینه خدمات شفاف (هزینه تراکنش) مجاز است، به شرط آنکه در صفحه پرداخت به‌وضوح نمایش داده شود. دستورالعمل اتحادیه اروپا 2015/2366 (PSD2) فقط هزینه‌های پنهان را ممنوع می‌کند — هزینه‌ای که آشکارا اعلام شود از نظر قانونی بدون اشکال است. هزینه تراکنش به‌طور کامل در [سیستم صندوق Gastro Master](/produkte/kassensystem) یکپارچه شده است.

Question 2

هزینه تراکنش در رستوران چگونه کار می‌کند؟

Accepted Answer

وقتی مشتری پرداخت می‌کند (مثلاً از طریق PayPal)، کارمزد مربوطه (مثلاً 2,99 % + 0,35 €) به‌صورت خودکار به‌عنوان آیتم جداگانه به مبلغ سفارش اضافه و در صفحه پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود. رستوران‌دار مبلغ خالص کامل خود را دریافت می‌کند — بدون کسر. این قابلیت مستقیماً در [فروشگاه سفارش Gastro Master](/produkte/webshop) یکپارچه شده است.

Question 3

هزینه PayPal برای رستوران‌داران در هر تراکنش چقدر است؟

Accepted Answer

PayPal برای پرداخت‌های آنلاین در آلمان 2,99 % از مبلغ تراکنش به‌علاوه 0,35 € در هر تراکنش محاسبه می‌کند (منبع: paypal.com/de/webapps/mpp/merchant-fees). با ۳۰۰ سفارش با میانگین ۳۰ €، ماهانه حدود ۳۷۴ € کارمزد ایجاد می‌شود — که با هزینه تراکنش به‌طور کامل به مشتری منتقل می‌شود. به‌ویژه برای [رستوران‌دارانی با سرویس دلیوری اختصاصی](/loesungen/lieferservice-gruenden) این افزونه بسیار ارزشمند است.

Question 4

آیا هزینه تراکنش برای کارت‌های اعتباری قانونی است؟

Accepted Answer

بله. کارمزدهای کارت اعتباری به‌عنوان هزینه شفاف قابل انتقال هستند، به شرط آنکه در فرآیند سفارش به‌وضوح نمایش داده شوند. پلتفرم Gastro Master کارمزد را به‌صورت خودکار در صفحه پرداخت نشان می‌دهد و تمام الزامات قانونی را رعایت می‌کند. تمام قیمت‌ها و شرایط افزونه‌ها را در [نمای کلی قیمت‌ها](/preise) بیابید.

Question 5

کدام روش‌های پرداخت قابل انتقال هستند؟

Accepted Answer

تمام روش‌های پرداخت رایج پوشش داده می‌شوند: PayPal، Visa، Mastercard، Apple Pay، Google Pay و Klarna. شما انتخاب می‌کنید کدام روش‌ها را فعال کنید — و فقط برای همان‌ها هزینه تراکنش اعمال می‌شود. تنظیم مستقیماً در [فروشگاه سفارش Gastro Master](/produkte/webshop) یا [اپلیکیشن سفارش اختصاصی](/produkte/app) شما انجام می‌شود.

Question 6

آیا هزینه تراکنش برای چند شعبه هم کار می‌کند؟

Accepted Answer

بله. هزینه تراکنش به‌صورت چند شعبه‌ای قابل تنظیم است. هر شعبه می‌تواند با حساب‌های پرداخت خود (PayPal Business، Stripe) مرتبط شود — هزینه تراکنش سپس به‌صورت خودکار برای تمام شعب فعال اعمال می‌شود. اطلاعات بیشتر در [صفحه فرانچایز](/loesungen/franchise).

Question 7

آیا باید حساب PayPal و Stripe اختصاصی داشته باشم؟

Accepted Answer

بله. پرداخت‌ها مستقیماً به حساب PayPal Business و/یا Stripe شخصی شما واریز می‌شود — بدون واسطه، بدون تأخیر. این یک مزیت اساسی نسبت به پلتفرم‌های واسط است: شما همیشه به پول خود دسترسی دارید. اگر در مورد تنظیم سؤالی دارید، تیم ما با کمال میل کمک می‌کند — از طریق [فرم تماس](/kontakt) پیام دهید.