سوالات متداول درباره Gastro Master
هر آنچه باید بدانید — بهصورت خلاصه در یک صفحه. کافی است سوالتان را جستجو کنید.
عمومی و شروع کار
- Gastro Master چه کاری انجام میدهد؟
Gastro Master سیستم دیجیتال اختصاصی شما را فراهم میکند — شامل اپلیکیشن، فروشگاه آنلاین، سیستم صندوق و وبسایت. شما ۰٪ کمیسیون پرداخت میکنید و تمام اطلاعات مشتریان متعلق به شماست. بیش از ۸۰۰ کسبوکار در آلمان از Gastro Master استفاده میکنند. همه محصولات Gastro Master را ببینید. - تفاوت Gastro Master با Lieferando و سایر پلتفرمها چیست؟
Lieferando از هر سفارش ۱۳ تا ۳۰ درصد کمیسیون میگیرد — در Gastro Master شما ۰٪ پرداخت میکنید. شما سیستم اختصاصی خود را دارید: اپلیکیشن، فروشگاه آنلاین و برندینگ اختصاصی. هیچ الگوریتمی تعیین نمیکند که آیا شما قابل مشاهده هستید یا خیر. مقایسه کامل را در صفحه راهکارها ببینید. - هزینه استفاده از Gastro Master چقدر است؟
فروشگاه آنلاین از ۷۹ €/ماه، سیستم صندوق از ۶۹ €/ماه، وبسایت از ۴۹ €/ماه (قرارداد ۱۲ ماهه). اپلیکیشن از ۱۴۹ €/ماه. هزینههای راهاندازی بهصورت فردی بررسی میشود. تمام اطلاعات در صفحات محصولات. - آیا حداقل مدت قرارداد وجود دارد؟
برای فروشگاه آنلاین، اپلیکیشن و سیستم صندوق مهلت فسخ ۳ ماهه وجود دارد و میتوانید ماهانه فسخ کنید. وبسایت حداقل مدت قرارداد ۱۲ ماهه دارد. برای سوالات بیشتر از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید. - چقدر طول میکشد تا سیستم اختصاصی من راهاندازی شود؟
معمولاً ظرف ۲ تا ۳ هفته سیستم شما آماده بهرهبرداری است. این شامل فروشگاه آنلاین و اپلیکیشن میشود. سیستم صندوق بهصورت اختصاصی راهاندازی میشود. ما از روز اول شخصاً شما را همراهی میکنیم.
راهاندازی سرویس تحویل
- هزینه راهاندازی یک سرویس تحویل غذا چقدر است؟
بزرگترین بخش هزینه، فناوری است. با Gastro Master فروشگاه آنلاین و اپلیکیشن بدون کمیسیون دریافت میکنید. بهعلاوه مواد غذایی، بستهبندی و در صورت نیاز راننده. تمام جزئیات در راهاندازی سرویس تحویل. - آیا برای راهاندازی سرویس تحویل به رستوران نیاز دارم؟
خیر. شما میتوانید بهعنوان Ghost Kitchen شروع کنید — بدون فضای پذیرایی. آنچه نیاز دارید: یک آشپزخانه صنعتی، مجوز بهرهبرداری و یک سیستم سفارش. بیشتر در صفحه راهاندازی سرویس تحویل. - Lieferando چقدر کمیسیون میگیرد؟
Lieferando از رستورانها ۱۴٪ از ارزش سفارش بهاضافه ۰٫۶۹ € به ازای هر تراکنش آنلاین دریافت میکند (مدل Marketplace، وضعیت ۲۰۲۵). با ۵۰۰ سفارش ۲۰ یورویی در ماه، این مبلغ حدود ۱٬۷۴۵ € میشود — فقط برای پلتفرم، هر ماه. اگر از سرویس تحویل خود Lieferando هم استفاده کنید، کمیسیون تا ۳۰٪ افزایش مییابد. با یک فروشگاه آنلاین اختصاصی، شما ۰٪ پرداخت میکنید. - آیا سرویس تحویل اختصاصی در سال ۲۰۲۶ ارزش دارد؟
بله — اگر از سیستم اختصاصی خود استفاده کنید. طبق آمار Statista، در سال ۲۰۲۴ بیش از ۲۰ میلیون آلمانی بهطور منظم غذا بهصورت آنلاین سفارش دادهاند. کسانی که روی سیستم اختصاصی سرمایهگذاری میکنند، حاشیه سود خود را حفظ میکنند. جزئیات در راهاندازی سرویس تحویل ۲۰۲۶. - برای سرویس تحویل غذا به چه مجوزهایی نیاز دارم؟
شما به ثبت کسبوکار و مجوز بهرهبرداری از اداره بهداشت نیاز دارید. در صورت داشتن سرویس حملونقل اختصاصی، مجوز حملونقل نیز لازم است. تمام مراحل در صفحه راهاندازی سرویس تحویل.
توسعه سرویس تحویل
- چگونه سرویس تحویل ارائه دهم؟
شما به یک سیستم سفارش نیاز دارید که سفارشات را دریافت و به آشپزخانه شما ارسال کند. با Gastro Master یک فروشگاه آنلاین اختصاصی و در صورت نیاز یک اپلیکیشن دریافت میکنید. مشتریان مستقیماً از شما سفارش میدهند — بدون واسطه. - هزینه یک سیستم سفارش اختصاصی چقدر است؟
فروشگاه آنلاین از ۷۹ €/ماه — شما ۰٪ کمیسیون پرداخت میکنید. در Lieferando شما ۱۳ تا ۳۰ درصد از هر سفارش پرداخت میکنید. بیشتر در صفحه توسعه سرویس تحویل. - آیا سرویس تحویل اختصاصی بهجای Lieferando ارزش دارد؟
بله — بهخصوص با گردش مالی ماهانه بالای ۳٬۰۰۰ €. با گردش مالی ۵٬۰۰۰ € میتوانید تا ۱٬۵۰۰ € در ماه نسبت به Lieferando صرفهجویی کنید. مقایسه را در صفحه سرویس تحویل ببینید. - آیا برای سرویس تحویل خود به اپلیکیشن اختصاصی نیاز دارم؟
لزوماً نه. یک فروشگاه آنلاین اختصاصی برای بسیاری از کسبوکارها کافی است. یک اپلیکیشن اختصاصی زمانی ارزشمند است که بخواهید مشتریان ثابت را با پوشنوتیفیکیشن حفظ کنید. ما با کمال میل مشاوره رایگان ارائه میدهیم. - چگونه از Lieferando به سیستم سفارش اختصاصی مهاجرت کنم؟
تغییر ۲ تا ۳ هفته طول میکشد: ما فروشگاه آنلاین شما را راهاندازی میکنیم، شما لینک جدید را از طریق برچسب، ایمیل و شبکههای اجتماعی به مشتریان ثابت اطلاع میدهید. منو و تصاویر را مستقیماً منتقل میکنیم. بسیاری از کسبوکارها در همان هفته اول سفارشهای اختصاصی دریافت میکنند. جزئیات در راهکار سرویس تحویل.
رستوران و سیستم صندوق
- برای رستوران خود به چه سیستم صندوقی نیاز دارم؟
شما به یک سیستم صندوق مطابق TSE نیاز دارید — این از سال ۲۰۲۰ در آلمان الزامی است. سیستم صندوق Gastro Master دارای مدیریت میز، اتصال چاپگر رسید و TSE داخلی است. از ۶۹ €/ماه — بیشتر در راهکار رستوران. - TSE چیست و آیا به آن نیاز دارم؟
TSE مخفف Technische Sicherheitseinrichtung (تجهیزات امنیتی فنی) است — از مارس ۲۰۲۱ برای تمام سیستمهای صندوق الکترونیکی در آلمان الزامی است (KassenSichV, §146a AO). جدید از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵: تمام صندوقها باید علاوه بر این از طریق ELSTER به اداره مالیات گزارش شوند. سیستم صندوق Gastro Master دارای گواهینامه TSE است و از گزارشدهی پشتیبانی میکند. - یک سیستم صندوق برای گاسترونومی چقدر هزینه دارد؟
سیستم صندوق Gastro Master از ۶۹ €/ماه — شامل TSE، اتصال چاپگر رسید و پشتیبانی شخصی. جزئیات در صفحه سیستم صندوق. - چگونه رستوران خود را آنلاین قابل مشاهده کنم؟
با یک وبسایت اختصاصی و یک فروشگاه سفارش آنلاین. هر دو محصول برای نمایش بهتر در Google بهینهسازی شدهاند. بیشتر در راهکار رستوران. - آیا بهعنوان رستوراندار باید سیستم صندوق داشته باشم؟
بله. از سال ۲۰۲۱ اداره مالیات یک صندوق دارای گواهینامه TSE الزام میکند. کسبوکارهای بدون سیستم صندوق TSE جریمهای تا ۲۵٬۰۰۰ € را ریسک میکنند. سیستم صندوق ما مطابق TSE و آماده استفاده فوری است.
کافه و نانوایی
- برای نانوایی خود به چه سیستم صندوقی نیاز دارم؟
یک سیستم صندوق مطابق TSE — این الزام قانونی است. سیستم صندوق Gastro Master دارای گواهینامه TSE، سریع در پردازش و از ۶۹ €/ماه است. بیشتر در راهکار کافه و نانوایی. - آیا میتوانم کیکها را بهصورت آنلاین برای پیشسفارش ارائه دهم؟
بله. با فروشگاه آنلاین Gastro Master، مشتریان میتوانند کیک، کترینگ و سایر محصولات را آنلاین پیشسفارش دهند. شما تمام سفارشات را بهصورت متمرکز مشاهده میکنید — بدون نیاز به تلفن. جزئیات در صفحه کافه و نانوایی. - یک سیستم صندوق برای کافه چقدر هزینه دارد؟
سیستم صندوق Gastro Master از ۶۹ €/ماه — شامل TSE و پشتیبانی شخصی. تمام جزئیات در نمای کلی سیستم صندوق. - آیا بهعنوان نانوایی به صندوق TSE نیاز دارم؟
بله. تمام کسبوکارهای دارای سیستم صندوق در آلمان از سال ۲۰۲۰ به صندوق دارای گواهینامه TSE نیاز دارند — نانوایی، کافه و رستوران شامل این قانون هستند. سیستم صندوق ما تمام الزامات را برآورده میکند. - چگونه بهعنوان کافه سفارشات آنلاین دریافت کنم؟
با فروشگاه آنلاین Gastro Master. مشتریان آنلاین پیشسفارش میدهند، شما همهچیز را آماده میکنید — بدون انتظار، بدون استرس. ایدهآل برای کیک، بستههای صبحانه و کترینگ — بیشتر در راهکار کافه و نانوایی.
فرنچایز
- چگونه یک سیستم فرنچایز در گاسترونومی راهاندازی کنم؟
یک فرنچایز گاسترونومی به برندینگ یکپارچه، فرآیندهای استاندارد و زیرساخت فنی مرکزی نیاز دارد. Gastro Master اپلیکیشن، فروشگاه آنلاین، سیستم صندوق و وبسایت را فراهم میکند — با مدیریت مرکزی و برندینگ یکپارچه. تمام جزئیات در راهکار فرنچایز. - برای فرنچایز گاسترونومی به چه نرمافزاری نیاز است؟
شما به سیستمی نیاز دارید که تمام شعب را با یک سیستم سفارش، یک اپلیکیشن و یک سیستم صندوق اداره کند. Gastro Master دقیقاً همین را ارائه میدهد — با مدیریت مرکزی و ۰٪ کمیسیون. به صفحه فرنچایز. - هزینه زیرساخت دیجیتال برای یک سیستم فرنچایز چقدر است؟
قیمت به تعداد شعب و محصولات مورد نظر بستگی دارد. ما یک پیشنهاد اختصاصی ارائه میدهیم — ابتدا راهکار فرنچایز را ببینید یا از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید. - چگونه سفارشات چندین شعبه فرنچایز را مدیریت کنم؟
با Gastro Master هر شعبه سیستم اختصاصی خود را دریافت میکند — با پیکربندی مرکزی و عملکرد محلی. تمام سفارشات از طریق یک بکاند واحد مدیریت میشوند. جزئیات در صفحه فرنچایز. - آیا هر شعبه فرنچایز به اپلیکیشن جداگانه نیاز دارد؟
خیر. شما یک اپلیکیشن واحد برای تمام شعب دارید — مشتریان هنگام باز کردن اپلیکیشن شعبه خود را انتخاب میکنند. برندینگ یکپارچه، مدیریت مرکزی. بیشتر در راهکار فرنچایز.
محصولات و فناوری
- چه روشهای پرداختی پشتیبانی میشوند؟
Gastro Master تمام روشهای پرداخت رایج را پشتیبانی میکند: کارت اعتباری، کارت EC، PayPal، Apple Pay و Google Pay. جزئیات در صفحه فروشگاه آنلاین. - آیا میتوانم از دامنه اختصاصی خود استفاده کنم؟
بله. شما میتوانید دامنه موجود خود را استفاده کنید یا یک دامنه جدید راهاندازی کنید — ما در این مسیر کمکتان میکنیم. بیشتر در صفحه فروشگاه آنلاین. - آیا میتوانم فروشگاه آنلاین را بدون اپلیکیشن استفاده کنم؟
بله. فروشگاه آنلاین و اپلیکیشن محصولات مجزا هستند. بسیاری از کسبوکارها با فروشگاه آنلاین شروع میکنند و بعداً اپلیکیشن اضافه میکنند. هر دو بهصورت مستقل کار میکنند. - آیا گزینههای اضافی برای SEO یا وبسایت وجود دارد؟
بله. Gastro Master وبسایتهای اختصاصی ارائه میدهد — از وانپیجر از ۴۹ €/ماه تا طراحی سفارشی. تمام وبسایتها برای نمایش بهتر در Google بهینهسازی شدهاند. - آیا سیستم برای چندین شعبه مناسب است؟
بله. Gastro Master برای کسبوکارهای تکشعبهای و سیستمهای فرنچایز با شعب متعدد کار میکند. مدیریت مرکزی، برندینگ یکپارچه. جزئیات در زیرساخت فرنچایز.
سفارش و عملیات
- چگونه زمان آمادهسازی سفارشات را تنظیم کنم؟
در بکاند زمان آمادهسازی پیشفرض را تنظیم میکنید — مثلاً ۳۰ دقیقه. مشتریان زمان تحویل تقریبی را مستقیماً هنگام سفارش میبینند. جزئیات در صفحه اپلیکیشن. - مشتری چگونه از افزایش زمان آمادهسازی مطلع میشود؟
از طریق پوشنوتیفیکیشن در اپلیکیشن و ایمیل — مستقیماً از بکاند شما. مشتریان بدون نیاز به تماس تلفنی مطلع میشوند. بیشتر در نمای کلی اپلیکیشن. - آیا میتوانم صدای اعلان سفارش را تغییر دهم؟
بله. در بکاند تنظیم میکنید که چگونه برای سفارشهای جدید اطلاعرسانی شوید — بلند، ملایم یا لرزش. جزئیات در پیکربندی سیستم سفارش. - چگونه تخفیفها را تنظیم کنم؟
در بکاند بخش ویژهای برای تخفیفها وجود دارد. شما میتوانید تخفیف درصدی، حداقل مبلغ سفارش و بازه زمانی تنظیم کنید. تمام امکانات اپلیکیشن گاسترونومی. - کدهای تخفیف دیجیتال چگونه کار میکنند؟
شما کدهای تخفیف را مستقیماً در بکاند ایجاد میکنید — با مبلغ ثابت یا تخفیف درصدی. مشتریان کد را هنگام پرداخت وارد میکنند. بیشتر درباره سیستم سفارش.
چاپگر رسید و سختافزار
- اگر چاپگر به اینترنت متصل نباشد چه میشود؟
سفارشات ذخیره میشوند و به محض برقراری مجدد اتصال چاپ میشوند. در مواقع اضطراری تمام سفارشات را روی صفحهنمایش مشاهده میکنید. جزئیات در چاپگر رسید و صندوق. - آیا میتوانم چاپگر رسید را از طریق Bluetooth متصل کنم؟
بله. چاپگرهای رسید ما از WLAN و Bluetooth پشتیبانی میکنند — ایدهآل برای کافهها یا پیشخوانهای بدون سیمکشی ثابت. بیشتر در بخش سیستم صندوق. - چگونه گزارش روزانه را چاپ کنم؟
در بکاند زیر بخش «گزارشها» گزارش روزانه را با یک کلیک چاپ میکنید — مستقیماً از طریق چاپگر رسید متصل. جزئیات در نرمافزار صندوق. - اگر به قطعات یدکی نیاز داشته باشم چه کنم؟
با پشتیبانی ما تماس بگیرید — ما قطعات یدکی را معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری ارسال میکنیم. تماس از طریق فرم تماس ما. - اگر چاپگر حین کار خراب شود چه میشود؟
سفارشات را همچنان روی تبلت یا گوشی هوشمند مشاهده میکنید و میتوانید تأیید کنید. پشتیبانی ما مستقیماً در دسترس است. بیشتر درباره اتصال چاپگر رسید.
آمار و روندهای صنعت
- بازار تحویل آنلاین در آلمان ۲۰۲۵ چقدر بزرگ است؟
بازار تحویل آنلاین در آلمان طبق آمار Statista در سال ۲۰۲۵ حدود ۱۸٫۷۵ میلیارد یورو تخمین زده میشود — با رشد سالانه ۹٫۴٪ تا سال ۲۰۲۸. حدود ۳۸٫۹٪ از خانوارهای آلمانی از سفارش آنلاین غذا استفاده میکنند. با یک سیستم سفارش اختصاصی مستقیماً از رشد بازار بهرهمند شوید — بدون کمیسیون. - Lieferando واقعاً ماهانه چقدر برای رستورانها هزینه دارد؟
Lieferando ۱۴٪ از ارزش سفارش بهاضافه ۰٫۶۹ € به ازای هر تراکنش دریافت میکند. بهطور دقیق: با ۵۰۰ سفارش ۲۰ یورویی در ماه حدود ۱٬۷۴۵ € پرداخت میکنید — هر ماه. با ۱٬۰۰۰ سفارش این مبلغ حدود ۳٬۴۹۰ € میشود. یک فروشگاه آنلاین اختصاصی با سیستم سفارش یکپارچه از ۷۹ €/ماه — با ۰٪ کمیسیون. تفاوت میتواند سالانه بیش از ۴۰٬۰۰۰ € باشد. - چند کسبوکار گاسترونومی در آلمان وجود دارد؟
طبق آمار DEHOGA حدود ۱۵۳٬۵۴۵ رستوران و بار در آلمان وجود دارد (وضعیت ۲۰۲۴). کل صنعت هتلداری و رستورانداری شامل ۲۰۶٬۱۰۵ کسبوکار با حدود ۲٫۲ میلیون کارمند است. گردش مالی سالانه گاسترونومی ۶۴٫۳ میلیارد یورو است — با این حال فروش واقعی در ۲۰۲۵ همچنان حدود ۱۵٪ زیر سطح قبل از بحران ۲۰۱۹ است. Gastro Master در حال حاضر از بیش از ۸۰۰ مورد از این کسبوکارها با راهکارهای دیجیتال گاسترونومی پشتیبانی میکند. - در سال ۲۰۲۵ چه تغییراتی برای رستورانداران در مورد سیستم صندوق رخ میدهد؟
دو تغییر مهم: اول، از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵ الزام گزارش صندوق اعمال میشود — تمام صندوقها باید از طریق ELSTER گزارش شوند (§ 146a بند ۴ AO). دوم، در صورت تخلف از KassenSichV و قانون مالیاتی جریمهای تا ۲۵٬۰۰۰ € تهدید میکند. سیستم صندوق Gastro Master دارای گواهینامه TSE، آماده گزارشدهی و مطابق قانون است. - چه روندهایی در گاسترونومی ۲۰۲۶ غالب هستند؟
۵۹٪ از رستورانداران طبق DEHOGA قصد سرمایهگذاری در دیجیتالسازی دارند. سفارشات آنلاین با حدود ۹٫۴٪ در سال رشد میکنند — سریعتر از هر نوع سفارش دیگر. Ghost Kitchen — یعنی آشپزخانههای بدون فضای پذیرایی که صرفاً برای تحویل تولید میکنند — بهعنوان مدل مقرونبهصرفه محبوبتر میشوند. کسانی که اکنون یک اپلیکیشن یا فروشگاه آنلاین اختصاصی معرفی کنند، از رقبا جلوتر هستند.