Bei Lieferando ist die Rückerstattung des Geldes ein einfacher Prozess. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Bestellung storniert oder rückerstattet werden muss, aus welchem Grund auch immer, dann wenden Sie sich an den Kundenservice und erläutern Sie ihr Problem. Die Mitarbeiter werden ihre Bestellung dann stornieren und das Geld wird in wenigen Minuten wieder an sie zurücküberwiesen. Kommt es jedoch vor, dass der Kundensupport sich weigert, ihnen das Geld zurückerstatten, dann können sie auch einfach die Paypal Zahlung stornieren.

Dafür gehen sie auf die Paypal App, danach klicken sie im Menü auf “Aktivitäten” und suchen nach der Zahlung, die sie erstattet haben möchten. Nun können sie das Problem melden und angeben “Ich habe den Artikel nicht erhalten”, Paypal bittet sie dann einen Kaufbeleg beizufügen und nach 20 Tagen und einer positiven Prüfung sollte das Geld wieder bei ihnen auf dem Konto sein. 

Die Beziehung zwischen Restaurants, Lieferdiensten und Kunden kann manchmal schwierig sein, dann sorgt die Rückerstattungspolitik dafür, dass die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Die Möglichkeit, den Benutzern ihr Geld zurück zu erstatten, wenn etwas schiefgeht, ist einer der großen Vorteile, den Lieferando seinen Kunden zu bieten hat.